市交通委聯合三方共同搭建“上海出租汽車信息服務平臺”
2015-05-20
近年來，隨著互聯網技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用，“滴滴打車”、“快的打車”等第三方打車軟件迅速興起，加快了出租汽車供求信息互通，提高了車輛運營效率，在一定程度上滿足了市民個性化服務需求。但同時第三方打車軟件的運營方式也并不完全符合行業(yè)服務規(guī)范，客觀上造成了部分市民特別是老年群體打車困難以及行車安全等問題，亟待予以規(guī)范解決。
市交通委、本市四大出租汽車企業(yè)和“滴滴打車”三方共同搭建“上海出租汽車信息服務平臺”，將于6月1日正式上線運營。該平臺作為出租汽車行業(yè)平臺，將管理部門所掌握的行業(yè)從業(yè)人員和車輛信息、出租汽車企業(yè)實時動態(tài)營運信息、“滴滴打車”的服務信息實現資源共享、信息互通。在引導互聯網企業(yè)規(guī)范運營的前提下，以問題為導向，初期將重點解決三方面問題：一是車輛和駕駛員身份識別。“滴滴打車”將注冊駕駛員和車輛信息實時向平臺傳送，平臺及時反饋駕駛員和車輛身份比對結果，“滴滴打車”以此及時剔除“黑車”和“克隆車”；二是實現車輛運營狀態(tài)識別。承接“滴滴打車”及其他預約業(yè)務的車輛，其頂燈實時轉換成“電調”，有效削除乘客揚招中存在的誤解；三是提高車輛運營安全性。對載有乘客的車輛進行屏蔽，不再發(fā)送預約信息，提高車輛運營安全性。平臺開通后，乘客可以對出租汽車企業(yè)和“滴滴打車”違反預約電調服務規(guī)范的行為，特別是沒有實現上述三項功能的服務行為進行監(jiān)督投訴。
根據行業(yè)發(fā)展需要，平臺將進一步拓展相關服務功能。一是擴大調度車輛規(guī)模。目前僅是四大出租汽車企業(yè)的車輛加入平臺，對于沒有開通電調的中小企業(yè)車輛，管理部門將鼓勵其接入四大企業(yè)的調度系統(tǒng)，從而實現與平臺對接，逐步實現全市出租汽車統(tǒng)一調度，有效提高供車率。二是開發(fā)約租車身份識別功能。從事約租車服務的車輛，應符合國家相關法律法規(guī)，具備相應資質條件，并加入信息平臺，信息平臺可提供身份核實服務。具體操作辦法正在研究制定中。
