牡丹江市交通運輸局創(chuàng)新服務(wù)舉措提高行政審批效率
2015-06-24
牡丹江市交通運輸局創(chuàng)新服務(wù)舉措提高行政審批效率
日前，牡丹江市交通運輸局按照國家、盛市關(guān)于行政權(quán)力清理，精簡行政審批事項、要件和進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關(guān)要求，結(jié)合交通運輸工作實際，著力創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力提升行政審批服務(wù)效率，切實為廣大企業(yè)和群眾提供了便捷高效的行政審批服務(wù)，受到了社會各界的廣泛好評。
市交通運輸局行政審批服務(wù)窗口針對精簡審批事項后辦理業(yè)務(wù)需要的法定依據(jù)、申報材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時限和辦公服務(wù)電話等信息，集中在辦事指南中向社會全部公開，讓服務(wù)對象能夠“一眼看明白、一查都清楚”，切實減少了企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)、流程和時間，增強(qiáng)了政務(wù)公開的透明度與實用性，最大限度地方便了企業(yè)、群眾和經(jīng)營者。
在辦理業(yè)務(wù)過程中，交通行政審批窗口積極推行業(yè)務(wù)流程“零障礙”、辦事質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)效能“零投訴”、服務(wù)管理“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“嚴(yán)、細(xì)、實”的要求，不斷提升服務(wù)能力和水平，力求辦好所受理的每一件業(yè)務(wù)，有效杜絕了因工作人員自身原因而耽誤辦事效率的情況發(fā)生。年初以來，交通行政服務(wù)窗口累計受理審批業(yè)務(wù)1273件，按時辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)100%。
