祁臨高速平遙服務(wù)區(qū)積極開(kāi)展服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作
2015-06-27
全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，祁臨高速公路平遙服務(wù)區(qū)根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)》和《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》和省廳、省高管局的部署要求，以提升服務(wù)質(zhì)量、更好地滿足社會(huì)公眾出行需求為宗旨，精心組織，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，全力以赴推進(jìn)文明服務(wù)創(chuàng)建工作。
一是加強(qiáng)硬件設(shè)施優(yōu)化升級(jí)。平遙服務(wù)區(qū)超市、餐廳于2003年正式投入運(yùn)營(yíng)，營(yíng)業(yè)面積不足800平方米，且業(yè)態(tài)單一，已無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的客流需求。2014年，在與浙江同新食品有限公司合同續(xù)約談判中，祁臨公司將平遙服務(wù)區(qū)超市、餐廳改擴(kuò)建工程納入續(xù)約條件談判范圍，爭(zhēng)取了超市、餐廳改擴(kuò)建的“BOT”項(xiàng)目，并于今年5月10日正式開(kāi)工建設(shè)，目前改擴(kuò)建工程正按計(jì)劃進(jìn)行，預(yù)計(jì)將于8月10日前完工試營(yíng)業(yè)，屆時(shí)平遙服務(wù)超市、餐廳將以嶄新的面貌服務(wù)八方來(lái)客。
二是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治。為加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，平遙服務(wù)區(qū)結(jié)合工作實(shí)際制定了《服務(wù)區(qū)公廁、場(chǎng)區(qū)保潔管理細(xì)則》和《公廁、場(chǎng)區(qū)保潔流程》，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行保潔服務(wù)，公廁、場(chǎng)區(qū)各處做到了早6時(shí)至晚24時(shí)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，保潔人員在崗；制定了《管理人員巡查（督查）制度》，嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理制度進(jìn)行監(jiān)督管理，設(shè)立了公眾微信服務(wù)平臺(tái)，對(duì)服務(wù)區(qū)各處實(shí)行實(shí)時(shí)圖像化監(jiān)控管理，嚴(yán)格反映服務(wù)區(qū)各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的真實(shí)狀況。
三是加強(qiáng)公共秩序維護(hù)。為確保場(chǎng)區(qū)夜間照明無(wú)盲區(qū)，平遙服務(wù)區(qū)加強(qiáng)了對(duì)場(chǎng)地照明設(shè)施的改造，增設(shè)了服務(wù)區(qū)域廣場(chǎng)照明、并對(duì)配電室線路進(jìn)行了整改修復(fù)，確保服務(wù)區(qū)各處用電正常；在A、B區(qū)場(chǎng)區(qū)增設(shè)了“保安崗?fù)ぁ?，加?qiáng)了保安現(xiàn)場(chǎng)值班巡查力度；為使服務(wù)區(qū)監(jiān)控管理全覆蓋，平遙服務(wù)區(qū)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)服務(wù)區(qū)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，并于5月19日組織相關(guān)專(zhuān)家及有關(guān)人員召開(kāi)了專(zhuān)題初審和設(shè)計(jì)方案預(yù)算報(bào)價(jià)，擬于7月份組織實(shí)施，并將安裝“卡口系統(tǒng)”，以對(duì)服務(wù)區(qū)入?yún)^(qū)車(chē)流進(jìn)行更加精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。
四是加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平遙服務(wù)區(qū)管理服務(wù)人員始終堅(jiān)持“處處為顧客著想，時(shí)時(shí)以顧客為中心”的理念，進(jìn)一步完善便民信息服務(wù)平臺(tái)，向顧客提供高速公路路況查詢(xún)、天氣預(yù)報(bào)、周邊旅游景點(diǎn)、沿途美食等，滿足顧客多樣化需求。
文明服務(wù)創(chuàng)建工作題小事大，平遙服務(wù)區(qū)在硬件維護(hù)方面務(wù)求節(jié)儉實(shí)用，在軟件管理方面務(wù)求循環(huán)閉合，在環(huán)境建設(shè)方面務(wù)求整潔無(wú)味，在文明服務(wù)方面務(wù)求體貼周到，在操作規(guī)程方面務(wù)求細(xì)致規(guī)范，在顧客滿意方面務(wù)求稱(chēng)心如意，在經(jīng)營(yíng)成果方面務(wù)求持續(xù)可觀，全力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明示范服務(wù)區(qū)。
（通訊員張宇報(bào)道）
