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[江西]宜春管理中心仙女湖所開展禮儀培訓推進迎“國檢”

2015-08-04　

        為了進一步提升收費人員窗口服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，宜春管理中心仙女湖管理所開展文明禮儀培訓，以良好的形象迎接“國檢”。

        該所邀請到新余技師學院老師對全體員工進行為期四天的文明服務(wù)禮儀培訓。培訓中，老師生動講述了禮儀起源、禮儀規(guī)范等內(nèi)容；并根據(jù)高速公路收費站工作實際，對收費人員的心態(tài)、形象標準、儀容儀態(tài)、文明用語等方面進行了強化培訓，特別針對站姿、坐姿、行姿、蹲姿、導姿、微笑、攔車手勢等作了詳細的介紹和指導，使全體員工能夠較好較快的接受和領(lǐng)會每個動作。同時對微笑服務(wù)、文明用語等禮儀姿勢進行相互練習，組織大家一對一相互對照，找缺點、找不足，互動交流學習。

        此次培訓通過理論與實踐相結(jié)合，逐漸引導職工將文明禮儀服務(wù)意識融入到日常工作中，更好的表達對服務(wù)對象的尊重，有力推進該所“春風”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，為迎“國檢”樹立良好的收費窗口形象。

        

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