中國(guó)最北高鐵迎來(lái)首個(gè)春運(yùn)齊齊哈爾南站將預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18萬(wàn)人次
2016-01-26
24日，2016年春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)，中國(guó)最北高鐵——哈齊高鐵也迎來(lái)自運(yùn)營(yíng)通車以來(lái)的首個(gè)“春運(yùn)大考”。春運(yùn)期間齊齊哈爾高鐵南站將預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18萬(wàn)人次，日均4500人。目前，車站正按照”安全出行、方便出行、溫馨出行”的目標(biāo)，全力保障旅客順利出行。
作為齊南站成立來(lái)的首個(gè)春運(yùn)，全站干部職工高度重視，為順利完成春運(yùn)任務(wù)，齊南站以“從提高服務(wù)質(zhì)量、售票組織有序、旅客乘降便捷等方面入手，確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展。
為方便旅客購(gòu)票，齊南站將根據(jù)排隊(duì)購(gòu)票人數(shù)，及時(shí)調(diào)整窗口設(shè)置和數(shù)量，增開(kāi)售票窗口，壓縮旅客購(gòu)票、退票和中轉(zhuǎn)簽證時(shí)間。在售票大廳以及自動(dòng)售票區(qū)都要安排人員進(jìn)行引導(dǎo)，主動(dòng)引導(dǎo)和協(xié)助旅客通過(guò)自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)取票。保證應(yīng)急售票窗口每日6時(shí)至18時(shí)40分全天開(kāi)放。最大限度方便旅客購(gòu)票。此外，為保證在春運(yùn)期間的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，春運(yùn)前，齊南站組織相關(guān)部門對(duì)站內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查，包括安檢儀、扶梯、直梯、消防設(shè)備設(shè)施、自動(dòng)檢票機(jī)、旅服系統(tǒng)以及自動(dòng)售取票機(jī)、打票機(jī)、學(xué)生讀卡器等售票設(shè)備等。
服務(wù)方面，齊南站以“情滿旅途”活動(dòng)為載體，以服務(wù)臺(tái)為中心建立“愛(ài)之星”品牌班組，除了對(duì)有需要的旅客提供重點(diǎn)旅客服務(wù)、廣播尋人、出行規(guī)劃、解答問(wèn)事、失物招領(lǐng)、旅游咨詢、行包代辦、紅十字救助八大項(xiàng)基本服務(wù)外，“愛(ài)之星”品牌班組還設(shè)置專人對(duì)重點(diǎn)旅客提供購(gòu)票、重點(diǎn)旅客候車區(qū)候車，引導(dǎo)其進(jìn)站、乘車等全程無(wú)縫對(duì)接服務(wù)。(采編：郭迎)
